Microsoft informó este jueves que trabaja para resolver “problemas de conectividad” que golpearon a usuarios en distintas partes del mundo. Las fallas alcanzaron a Teams, a Outlook y a Copilot, su asistente de inteligencia artificial.

A las 22:11 UTC (19:11 en Chile), el panel oficial de estado de Microsoft 365 mantenía un aviso de degradación del servicio para las versiones Business y Enterprise.

El texto advertía que los usuarios podían no lograr conectarse a varios servicios de la suite.

Una falla que se extendió por horas

El inconveniente se reportó primero en Estados Unidos, pero la empresa advirtió que podía afectar a usuarios de cualquier región. Hacia las 18:30 GMT (15:30 en Chile), el sitio de monitoreo Downdetector registró un aumento de reportes desde el Reino Unido. En Estados Unidos, a las 18:15 GMT (15:15 en Chile), la plataforma acumulaba más de 131.000 avisos de problemas con Outlook.

Según Microsoft, una parte de su infraestructura soportaba una carga elevada que explicaba los errores de conexión. La causa fueron varios servidores que quedaron inesperadamente fuera de servicio, lo que sobrecargó al resto del sistema.

La empresa descartó que el origen fuera un aumento de tráfico.

Cerca de las 19:50 GMT (16:50 en Chile), Microsoft señaló que probaba una nueva configuración para corregir la falla, que hacía que los servidores no superaran las revisiones automáticas de estado y quedaran inaccesibles. Agregó que ya había reiniciado todos los servidores afectados.

El aviso del panel de estado, más de dos horas después, indica que el servicio seguía sin normalizarse del todo.