Microsoft dijo que sigue viendo avances en la recuperación de sus servicios tras la falla que comenzó el jueves, aunque advirtió que los usuarios aún podrían no lograr conectarse a varios productos de Microsoft 365, entre ellos Outlook, tanto en su versión web como de escritorio, y a muchos servicios que interactúan con el correo electrónico.

En una actualización entregada cerca de las 11:00 horas de Chile de este viernes, la compañía señaló que continúa “observando mejoras en la disponibilidad del servicio, con las colas de correo significativamente reducidas y acercándose a niveles normales”.

Previamente, la empresa había entregado reportes por región, y los servicios de Asia-Pacífico estuvieron entre los primeros en comenzar a normalizarse.

De momento, al menos, en Chile, ya hay reportes de que los servicios de correo están empezando a funcionar, pero con intermitencia.

Los problemas de conectividad comenzaron poco antes de las 15:00 horas de Chile del jueves y alcanzaron a Outlook y Teams, además de otros servicios de Microsoft 365, como SharePoint y Copilot.

También se vieron afectados numerosos servicios externos que se conectan con productos de la compañía, como el calendario de Outlook.

El correo electrónico y sus herramientas asociadas no estuvieron disponibles durante toda la jornada laboral en Asia y hasta la mañana en Europa.

Microsoft sostuvo que no ha detectado actividad maliciosa detrás de la caída, que en un principio atribuyó a un aumento del tráfico en una parte de su infraestructura y a problemas con un componente encargado de procesar el estado de salud de los servidores.

Los equipos de ingeniería de la firma han estado desconectando los sistemas afectados para repararlos y volviendo a ponerlos en línea por etapas. Su prioridad es resguardar los correos retrasados durante el proceso y reducir las colas y los mensajes acumulados, para lo cual amplió a 48 horas la ventana en que esos correos siguen intentando ser entregados.

En las primeras operaciones en Wall Street, las acciones de Microsoft caían en torno a 0,23%. Sin embargo, Pulso no pudo comprobar si la caída de las acciones estuvieran relacionadas a los problemas técnicos de los servicios.